La escritora Kelsey Miller, en su artículo 5 pasos críticos en el proceso de gestión de cambio, 19 de Marzo 2020, menciona » Las empresas deben evolucionar y adaptarse constantemente para afrontar diversos desafíos, desde cambios tecnológicos hasta la aparición de nuevos competidores o cambios en las leyes, las regulaciones o las tendencias económicas subyacentes. No hacerlo podría llevarlas al estancamiento o, peor aún, al fracaso.»
La escritora colaboradora de la revista Harvard Business School Online, enumera 5 etapas esenciales en procesos de Change Management. El objetivo de tener claridad, es el de guiar el cambio organizacional hasta su realización, desde las primeras etapas de concepción y preparación, pasando por la implementación y, finalmente, hasta la resolución.
Establece el rol del líder, como un factor fundamental para comprender y trasmitir el proceso, garantizando que toda la organización pueda afrontar las transiciones sin problemas. De esta manera, podrá determinar el impacto potencial de cualquier cambio organizacional y preparar a sus equipos en consecuencia, siendo responsable de preparar a sus equipos de trabajo, asegurándose que todos estén en la misma página, creando un entorno seguro e involucrando a todo el equipo en pos de un objetivo común.
Analicemos cuales son estos pasos:
- Preparar la organización para el cambio
Los líderes se centran en ayudar a los empleados a reconocer y comprender la necesidad de un cambio. Primero debe realizarse una preparación cultural. Esto significa concientizar a la organización sobre los diversos desafíos o problemas que están actuando.
La divulgación y aceptación inicial de los empleados ayudarán a implementar el cambio, pudiendo minimizar la fricción y la resistencia más adelante.
- Diseñar una visión y un plan para el cambio
Preparada la organización para aceptar el cambio, los gerentes deben desarrollar un plan exhaustivo, realista y estratégico para llevarlo a cabo. Como todo plan estratégico debe considerar:
- Objetivos
- Indicadores claves del desempeño
- Definir las partes involucradas: ¿Quien supervisa? ¿Quién implementa, etc.
- Alcancel del proyecto
Resultará de suma utilidad tener en cuenta cualquier incógnita o obstáculo que pueda surgir durante el proceso de implementación y que requiera agilidad y flexibilidad para superarlo.
- Implementar los cambios
Esto implicaría generar cambios en la estructura, la estrategia, los sistemas, los procesos, el comportamiento de los empleados u otros aspectos de la empresa dependerá de las particularidades de la iniciativa.
Es importante establecer buenos canales de comunicación, con el objetivo de consolidad la visión de la organización. Es fundamental durante toda la implementación, recordarles a los miembros del equipo por qué se busca el cambio.
- Incorporar cambios en la cultura y las prácticas de la empresa
La organización a través de su personal directivo y gerencial, debe poder evitar que se vuelva a la situación anterior o al status quo. Sin un plan adecuado, y un seguimiento continuo, los empleados podrían volver a la “vieja forma” de hacer las cosas, en particular durante el período de transición.
Las nuevas estructuras organizativas provenientes de estos cambios, los controles y los sistemas de recompensas deberían considerarse como herramientas para ayudar a que el cambio perdure.
- Revisar el progreso y analizar los resultados
Se deberá realizar un análisis y una revisión, o un “análisis del proyecto”.
Esto puede ayudar a los líderes a comprender si una iniciativa de cambio fue un éxito o un fracaso. También es una fuente de información valiosa que se pueden aprovechar en futuras iniciativas de cambio.
Por último me gustaría compartir con el lector, algunas reflexiones en forma de pregunta que a continuación detallaré.
- ¿Entiende cuáles son las fuerzas que hacen necesario el cambio? Sin esta comprensión, sin esta claridad, puede resultar difícil abordar de manera eficaz las causas subyacentes que hacen necesario dicho cambio.
- Pregúntese ¿Tengo un plan?, plan y estrategia deberían ser herramientas excluyentes.
- ¿Posee un sistema de comunicación eficaz?, el Qué y el Cómo son fundamentales para que las partes interesadas cumplan con su rol.
- ¿Cuáles son y serán los principales obstáculos que la organización debe considerar? Tomarse el tiempo para anticipar posibles obstáculos y diseñar estrategias de mitigación, posibilitarán dar respuesta rápida a los emergentes.
Si hoy lideras procesos de transformación cultural en tu organización y quieres seguir conversando sobre este tema te invitamos a que nos contactes.
